使用抖音刷视频时画面模糊或屏幕偏暗,请按以下步骤进行排查:
一、确认是否新换设备后登录抖音刷视频模糊
若您近期更换设备并首次登录抖音,视频画面出现模糊,可能是应用未检测到新设备的配置信息,导致应用服务端下发的片源分辨率较低。
一般情况下,设备使用一段时间后,应用服务端会推送1080P的高清片源。建议您尝试关闭抖音后台(多任务界面上滑清理)并重新打开查看是否正常,或耐心等待一段时间。
二、确认是否新安装抖音刷视频模糊
由于抖音应用需要根据设备配置信息、网络等动态下发画质优化策略,新安装抖音后,可能因抖音应用自身画质优化策略未及时加载导致出现模糊。
建议您打开抖音后,在后台多任务界面上划清理抖音,并重复此操作3-5次,以激活应用画质优化策略后观察使用。
三、确认网络环境、设备电量以及应用画质设置
由于高清视频负载一般都比较高,抖音高清画质加载和高分辨率片源的下发,与设备网络、电量也有较大关系,建议您可以按以下步骤检查:
①网络环境:连接使用稳定的网络,如切换至稳定 Wi-Fi 网络;
②画质设置:手动设置为高清模式,设置方法:【打开抖音→我→(右上角)三→设置→通用设置→ 将「画质调节」调整为“高清模式”】。
③设备电量:确保手机电量保持在 30% 以上,低电量可能触发系统节能限制画质。
四、调整屏幕显示参数
若画面偏暗或模糊,可调整手机屏幕显示参数设置:
①设置屏幕色彩:进入手机【设置→显示与亮度→屏幕色彩→选择“艳丽”模式】
②更改屏幕分辨率:进入手机【设置→显示与亮度→屏幕分辨率→选择“超清”】。
五、排查视频片源本身原因
若个别视频模糊,可能是片源本身分辨率较低所致,可采用对比法(如使用同款手机或其他设备搜索同一视频)确认是否为视频片源自身原因。
若确认为视频片源自身原因,可反馈至应用方获取帮助,反馈路径:在视频右侧点击「分享」→ 滑动至「播放反馈」→ 选择「视频画面展示异常」进行反馈。