1. 您可以先尝试强制重启：   

①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

（注：此步骤可多次尝试操作）

2. 若强制重启后无法进入桌面，您可以进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装，连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启查看。

不同的机型进入recovery模式的方法不同：

1、折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。

2、2017年9月以后上市的其他机型/平板：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入 。

3、NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入。

4、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。

3. 若升级后仍无法进入桌面，您可以在recovery模式尝试“清除所有数据”后重启查看。

4. 若操作双清后仍然无法重启，建议您将机器送至vivo客户服务中心处理

vivo客户服务中心地址：进入vivo官网APP--我的--服务网点--选择您的省市进行查询即可

查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html