首先需要确认您丢失的设备，是否已登录vivo账号。若您未登录vivo账号，将无法使用“查找”功能找回您的设备；若您已登录vivo账号，可按照以下步骤找回丢失设备；若您忘记账号密码，可点击查看找回账号密码的方法。

使用“查找”功能时，丢失的设备需要满足以下条件：

1、丢失设备需登录vivo账号；

2、丢失设备处于开机状态；

3、丢失设备已连接到数据网络或WLAN网络

在设备上打开设置>安全>查找>查找设备，即可开启功能。

一、家人协助查找

若您加入了家庭群组，且和家人开启了位置共享功能，则您可以在家人的查找设备列表中定位您的丢失设备，协助查找。

问题：为什么家人无法查看我的丢失设备定位？

请检查您是否已和家人共享位置，若您未和家人共享位置，则家人无法远程定位您的设备位置。

二、使用vivo设备或登录云服务官网

1、如果您丢失了vivo手机或平板，或者遗忘了它们的位置，可以使用另一台vivo手机或平板，登录您的vivo账号，点击“设置>安全>查找”，选择“立即查找”，在设备列表中查看您丢失设备的定位。

2、如果您没有另一台vivo手机或平板可以使用，您还可以使用查找的网页服务。登录“vivo云服务”官网，选择“查找设备”功能，在设备列表中查看您丢失设备的定位。

问题：若您的丢失设备未提前开启“查找”功能

使用最新版本的查找设备，且已登录vivo账号、设置锁屏密码，现可以远程开启查找设备开关。在查找设备列表中，找到没有开启查找的设备，点击“远程开启”，验证丢失设备的vivo账号密码以及设备锁屏密码，即可成功开启。

*注：需要保证丢失设备未处于断网关机状态，且被开启设备的“查找”版本号为V5.6.0.0及以上。

三、定位设备位置

1、当定位的设备位置距离您较近时，可以点击“播放铃声”，设备会以最大音量持续响铃3分钟，以便您通过声音辅助定位设备，帮助您缩小查找设备的范围。

*注：①设备处于静音模式或振动模式时，仍会播放铃声。操作“播放铃声”时，尽量避免远距离操作功能，以免设备电量耗尽或者被他人关机，导致设备无法定位。②在手机上解除响铃时，需要输入vivo账号密码或锁屏密码。

2、若您发现设备已丢失或失窃，请立即开启丢失模式。开启丢失模式后，您可以远程锁定设备。同时，您预设的联系方式和留言会显示在锁屏界面上，以便拾机者与您联系。若有人尝试解锁设备，每输入密码错误达到2次时，设备的前置摄像头将自动拍照，您可以点击 “查看照片”获取照片内容。

*注：①若设备支持并开启NFC功能，当设备处于丢失模式时，NFC功能会自动停用，以防止他人使用您的公交卡、门禁卡。②丢失模式内的子功能因机型不同而略有差异，具体请以页面实际显示为准。

3、设备进入丢失模式后，您可在“丢失模式”界面开启“远程锁卡”，远程为丢失设备中插入的SIM卡开启PIN码验证。重启设备或插拔SIM卡都将需要输入PIN码验证，以防止他人使用您的SIM卡盗取您的信息。

*注：①仅部分机型支持远程锁卡功能；②PIN码属于SIM卡的个人识别密码，是保护SIM卡的一种安全措施。当输入PIN码错误超过3次时，将自动锁卡保护，此时需要使用PUK码解锁SIM卡。PIN码和PUK码均由运营商提供，您可查看SIM卡的开卡卡片信息获取或联系运营商获取。

四、备份丢失设备数据

在找回丢失设备过程中，您可以同时使用数据备份功能，备份联系人、短信、日程等数据至云服务。在另一台vivo设备上登陆您的vivo帐号，即可将这些数据同步下来，减少您的数据损失。

*注：①操作“数据备份”后，您可点击页面“指令记录”，查看设备是否执行指令，同时登录vivo云服务官网，查询数据是否备份成功。丢失设备的数据备份成功后才可以在其他设备上同步云端数据。②手机端支持联系人、短信、日程等数据备份，平板端仅支持日程等数据备份。

五、保护设备数据隐私

若确认丢失设备无法找回，您可以选择清除丢失设备上的数据，远程删除设备上的所有数据，最大限度保护您的隐私安全，防止隐私数据被泄露。

*注：操作“清除设备”，设备会清除所有数据并恢复出厂设置，但不影响云服务备份的数据。清除成功后，您将失去对设备的控制权，无法再次对设备进行定位、播放铃声、设置丢失模式等操作。清除成功后不可撤销操作，请您慎重操作。

温馨提示：

如果您的设备未开机联网，或未开启“查找”功能等原因导致无法定位设备，建议您尽快联系警方寻求帮助，并致电运营商挂失手机号码，及时冻结或解绑银行卡、微信、支付宝等帐户信息，以避免个人财产损失。